物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。由于物业的特殊性，所以物业是要收取一定的费用。在生活中难免遇见有的物业不合理，比如说乱收费，大部分人在与物业沟通多次未果之后，就会选择投诉物业。