Proxmox VE宣布进军北美市场 成立新办事处提供7x24小时企业支持

开源虚拟化平台 Proxmox VE 日前宣布在加拿大安大略省金斯顿成立新的北美运营中心，该运营中心将主要为北美企业客户提供支持服务。同时 Proxmox 宣布其企业付费支持时间将从原本奥地利工作时间覆盖到全天，企业客户任何时候都能随时获得支持。

现阶段 Proxmox 官方支持主要集中在奥地利时间工作日的早 7 点到晚 5 点，由于时差缘故北美客户经常在工作时间无法获得及时的企业支持，对追求长期稳定性的客户而言及时有效的客户支持至关重要，所以现在 Proxmox 决定成立北美运营中心。

调整后 Proxmox Premium 订阅客户将从 10 月 19 日开始获得全天候支持，从 2026Q4 开始 Proxmox Standard 客户也将获得全天候支持，而基础版订阅客户暂时保持不变，即没有优先客户支持特权，但随着 Proxmox 全球团队覆盖更多时区，实际响应时间应该会缩短。

Proxmox 还特别强调自己不会像某些公司那样搞外包 (其实说的就是博通 VMware)，新服务全部由 Proxmox 自己的工程团队负责，不会将客户支持直接外包给第三方服务商。

新成立的加拿大子公司后续将会全盘负责 Proxmox 在北美的业务，包括美国和加拿大市场的销售、合同、采购、培训、当地工作时间技术支持，客户还可以使用美元或加元完成采购结算，现有的北美客户合同继续有效，从 2027 年开始续约时可以选择转到加拿大子公司承接。

目前 Proxmox VE 订阅价格主要按 CPU 插槽计算而非 CPU 核心数量计算，Premium 每插槽每年 1100 欧元、Standard 为 550 欧元、Basic 为 370 欧元、社区版为 120 欧元。不同套餐不会限制虚拟化功能，主要区别就是技术支持额度和响应时间。

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