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运营商为什么管不了骚扰电话：AI外呼系统成骚扰电话帮凶！

业界来源：快科技 2024-09-02 10:44:47

近日，专家揭秘了为何运营商管不了骚扰电话，这可能是错怪运营商了。

今年一季度，运营商拦截的诈骗电话和诈骗短信就有10亿次。但是，运营商真的管不过来骚扰电话。

相关专家表示，从技术上说，骚扰电话也在进化，比如现在有“AI电销机器人”系统模拟号码，批量自动拨打，AI拟真人语音，自动通话应答；每天能拨打几千个电话。这让防范拦截的难度不断增大。

记者调查多家科技公司发现，AI外呼电话的音色、话术、号码归属地以及拦截概率等均可以另外设置。“外呼号码池非常大，一旦号码被用户标记‘营销推广’，这个号码就不会再启用，同时对话术进行调整。”某科技公司营销员朱女士对记者说。

同时，还有销售人员透露，一个外呼机器人一天可以拨打几千甚至上万通电话。如果客户有更多需求，可以用多个外呼机器人实现。

“无上限”的外呼、接通时难以辨别真假的真人音色、未被标记的系统号码，骚扰电话运用AI后，消费者处于十分被动的地位。

还有业内人士指出，一些AI外呼系统所拨打的用户号码，其获取来源是非法使用了爬虫工具。这种通过数据接口窃取大量个人信息的行为，性质恶劣。因此，监管部门应严厉打击此类行为，企业也有责任通过加强自身数据接口安全和风险监测能力来防范这种行为。