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iPhone Duo被曝屏幕亮线开裂！苹果客服回应

手机来源：游民星空 2026-10-26 08:34:46

近日，“iPhoneDuo屏幕开裂”登上热搜，引发热议。

据海外论坛及国内社交媒体多名用户反馈，苹果iPhone Duo屏幕存在不小的问题，开箱即出现屏幕亮线、开裂等问题。

从用户发布的照片来看，相关故障多集中在铰链正上方，主要表现为屏幕一侧出现一条亮像素线。

一名澳洲用户称设备到手约6小时、开合不到20次，向朋友展示展开时先感到内铰链下方异样，随后听到清晰的咔嚓声，屏幕随即沿铰链裂开。

其内屏表面与外部铰链均无磕碰或夹痕，他前往Apple Store后苹果直接为其更换了故障机。

国内也有用户称，正常展开屏幕时听到咔嚓一声，折叠处出现一道约3厘米黑色竖裂痕，另有一条较细裂痕贯穿屏幕右半，而且目前已经出现多例类似损坏。

据中新经纬报道，苹果客服对此回应称，确有用户反馈屏幕出现黑白线条的情况，但这并非硬件问题，可能与软件UI（用户界面）变化有关，例如打开折叠屏时可能出现此类情况。

客服表示，苹果方面正在对此展开调查，后续将通过软件更新进行修复。

值得注意的是，如果苹果售后检测确认非人为导致，将会给用户更换新机。

如果是认为磕碰导致问题则是要自己付费维修了，按照官网的公示，未购买AppleCare+时内屏损坏保外维修预估7998元，购买后内屏及意外损坏服务费为628元。