特斯拉车主称刹车和方向盘突然变硬:官方售后回应尴尬

车讯 来源:快科技 2022-12-09 08:35:27

据1818黄金眼报道称,喻先生买了一辆特斯拉Model Y,花了28万多。他反映,12月3号晚上,绿灯准备启动时,突然感觉失控,车子自动走了。

按照车主的说法,某红绿灯路口,喻某准备左转时,全身被吓出了冷汗,车辆失控了,刹车和方向盘突然变硬。事发后,特斯拉的工作人员表示,因外界因素导致!

喻某当时在左转道,他想控制方向盘转弯,但方向盘也出现变硬的情况,像是突然失去了液压助力一样,值得庆幸的是,喻某用力踩下刹车踏板后,刹车没有失效,车辆缓缓的停了下来。

紧接着,喻某看到车辆跳出一大堆故障信息,紧急制动已禁用、ABS防爆系统已禁用、方向助力降低等等。事发后,喻某喊拖车将特斯拉拖回4S店检查,4S店检查后回复说,因铁屑进到传感器导致的一系列故障,系外界因素导致。

喻某作为车主,希望能看看自己的车辆是个什么情况,可4S店不却让喻某进维修的地方看,也不把故障图片发给他。无奈之下,喻某联系记者,希望记者能帮自己,可记者也被4S店挡在门外,同样看不到喻某的车。

事发后,有网友表示,反正喻某的特斯拉也没买多久,可以趁这个机会把车退了。实际上,退车非常困难,从目前的信息来看,喻某的特斯拉不符合退车或者换车的条件。

假定喻某买的特斯拉,还在7天时间之内,也不符合退车或者换车的标准。汽车三包法第22条规定,三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以换车或者退货。

4S店检查后,说是传感器故障,退一步讲,就算4S店说了假话,不是因铁屑进入传感器导致传感器故障,而是传感器瑕疵,也不能退车或者换车,因为传感器不属于发动机、变速器这一等级的主要零部件。

虽然4S店对保修期的车辆进行维修,不用收费,但不能改变4S店在提供服务的事实,4S店不让车主查看自己车辆的情况,侵犯了车主的知情权。


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